省政府辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的通知》，我省將深入開(kāi)展冬季旅游市場(chǎng)秩序綜合整治，嚴(yán)厲查處“不合理低價(jià)游”“黑社”“黑導(dǎo)”，涉旅餐飲“黑店”、購(gòu)物“黑店”、旅游“黑車(chē)”，切實(shí)維護(hù)我省冬季旅游市場(chǎng)秩序和廣大游客合法權(quán)益，樹(shù)立黑龍江旅游良好形象。
根據(jù)《通知》，哈爾濱市冰雪旅游景區(qū)、亞布力滑雪旅游度假區(qū)、雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園景區(qū)內(nèi)外所有涉旅企業(yè)均將實(shí)行網(wǎng)格化管理。我省將以“哈亞雪”為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處景區(qū)、賓館、餐飲、購(gòu)物店等不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)、價(jià)格壟斷等問(wèn)題。
嚴(yán)查強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、擅自安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)
我省將嚴(yán)厲查處“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客等冬季旅游市場(chǎng)頑疾；查處超范圍經(jīng)營(yíng)、掛靠承包問(wèn)題；查處委派“黑導(dǎo)”提供導(dǎo)游服務(wù)、不向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、要求導(dǎo)游墊付團(tuán)款或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用等問(wèn)題；查處不與旅游者簽訂旅游合同、未將自費(fèi)項(xiàng)目納入合同、拒絕履行合同及擅自變更旅游行程安排、未經(jīng)游客書(shū)面同意委托其他旅行社履行包價(jià)合同問(wèn)題。
我省將嚴(yán)厲查處“黑導(dǎo)”；嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、擅自安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題；查處擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同問(wèn)題；查處私自承攬旅游業(yè)務(wù)問(wèn)題；查處向旅游者兜售物品或者索要小費(fèi)問(wèn)題。
禁止景區(qū)景點(diǎn)與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)欺客宰客
我省將嚴(yán)厲查處景區(qū)不執(zhí)行門(mén)票優(yōu)惠政策、用套票等形式進(jìn)行價(jià)格欺詐問(wèn)題。查處冒用其他景區(qū)名稱(chēng)進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)游客問(wèn)題。整治規(guī)范大景區(qū)內(nèi)的小景點(diǎn)承包經(jīng)營(yíng)行為，集中整治“園中園”問(wèn)題。整治旅游景區(qū)景點(diǎn)及內(nèi)部游樂(lè)項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)不合理問(wèn)題。禁止滑雪教練索要小費(fèi)。加強(qiáng)雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園等所屬景區(qū)內(nèi)外景點(diǎn)、餐飲、住宿管理，切實(shí)規(guī)范承包經(jīng)營(yíng)行為，禁止景區(qū)景點(diǎn)與旅行社、導(dǎo)游相互勾結(jié)共同欺客宰客等行為，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外景點(diǎn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、盡可能實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。
查處出租車(chē)誘導(dǎo)游客到景區(qū)消費(fèi)收回扣
我省將整治旅游飯店假冒星級(jí)或準(zhǔn)星級(jí)問(wèn)題。嚴(yán)厲查處食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)違法行為、涉旅餐飲“黑店”；查處整治餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。查處整治住宿、娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。嚴(yán)厲查處涉旅購(gòu)物“黑店”；嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售不合格商品，或在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品等問(wèn)題。整治不使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具、短斤少兩等計(jì)量欺詐問(wèn)題。
我省將嚴(yán)厲查處旅游“黑車(chē)”；查處出租車(chē)誘導(dǎo)游客到景區(qū)、旅行社、餐飲、購(gòu)物、演藝等場(chǎng)所消費(fèi)并收受回扣問(wèn)題；查處出租車(chē)拒載、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、私自調(diào)改計(jì)價(jià)器、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題；查處出租車(chē)在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等人群聚集場(chǎng)所違法攬客問(wèn)題。加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)管理，對(duì)數(shù)量、資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)情況等進(jìn)行全面排查，采取行之有效措施，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。
我省將嚴(yán)厲打擊侵害游客合法權(quán)益的違法犯罪團(tuán)伙、個(gè)人；嚴(yán)厲打擊涉旅黑惡勢(shì)力；嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、敲詐勒索和收保護(hù)費(fèi)等違法犯罪行為。查處在重點(diǎn)景區(qū)、游客集散地倒賣(mài)景區(qū)門(mén)票，阻攔、尾隨、強(qiáng)行拉客等問(wèn)題。
限制嚴(yán)重違法企業(yè)直接責(zé)任人、從業(yè)人員進(jìn)入涉旅行業(yè)
我省將對(duì)涉旅經(jīng)營(yíng)者實(shí)行網(wǎng)格化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉旅企業(yè)和從業(yè)人員存在的問(wèn)題，做到立查立改。將游客投訴集中、行業(yè)反映強(qiáng)烈、輿情曝光較多、受過(guò)行政處罰的涉旅企業(yè)作為監(jiān)管重點(diǎn)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。健全完善被檢市場(chǎng)主體名錄庫(kù)、行政執(zhí)法人員名錄庫(kù)和抽查事項(xiàng)清單，將受過(guò)行政處罰的涉旅企業(yè)納入異常名錄庫(kù)。
我省將健全完善誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，將涉旅企業(yè)和從業(yè)人員行政處罰等信用信息在７個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信用中國(guó)（黑龍江）網(wǎng)站公示，并將認(rèn)定的涉旅企業(yè)和從業(yè)人員“黑名單”及時(shí)發(fā)送至信用信息共享平臺(tái)。對(duì)嚴(yán)重違法企業(yè)直接責(zé)任人、從業(yè)人員，依法限制進(jìn)入涉旅行業(yè)。 |
黑公網(wǎng)安備 23011002000022號(hào)