旅游企業應該從樹立常態安全觀念、打造安全生產條件、提供安全保障服務、形成安全生產能力等方面進行安全生產體系建設，實現長治久安的安全生產格局。
企業是旅游產業的重要支撐，是旅游活動的重要載體，也是安全生產的主體責任承擔方。旅游企業的專業安全能力和其旅游安全生產的基礎條件，是避免火災等安全生產事故、強化安全保障能力的重要基礎。近日，黑龍江省哈爾濱市松北區一酒店發生火災，再次讓我們意識到，旅游企業安全生產工作必須警鐘長鳴，旅游企業安全生產能力建設任重道遠。旅游企業應該從樹立常態安全觀念、打造安全生產條件、提供安全保障服務、形成安全生產能力等方面進行安全生產體系建設，實現長治久安的安全生產格局。
一是樹立常態安全觀念。旅游企業安全生產是關系游客生命財產安全的大事，每個企業都應牢固樹立安全發展理念，堅守發展決不能以犧牲安全為代價的紅線，要通過樹立常態化的安全生產觀念來防范遏制重特大生產安全事故。在日常經營管理過程中，不輕視安全、不懼談安全、不回避安全，要把“安全為重”的觀念落實為具體的制度措施和管理行動。要建立“安全工作萬無一失、安全錯誤一失萬無”的風險觀念，要扎扎實實落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針，全面強化安全生產主體責任機制。
二是確保安全生產條件。旅游企業的安全生產工作必須以打造安全生產的基礎平臺作為前提，要下大力氣建設和完善企業層面的“一案三制”，即建設應對旅游安全生產工作的體制、機制、法制和預案，要有支撐安全生產工作的組織機構、工作機制、工作制度和預案文件。根據《旅游安全管理辦法》的要求，旅游企業的各類服務場所、服務項目和設施設備應符合有關安全法律、法規和強制性標準的要求，要配備必要的安全和救援人員，提供專業的安全設施設備，要根據安全任務建立具有針對性的安全管理制度和安全責任體系，要保證安全工作的資金投入。只有建立起安全生產的基礎平臺、建構起安全生產的保障資源，旅游企業的安全生產工作才能做到有備無患。
三是提供安全保障服務。旅游企業安全生產的主要目的是避免和減少安全生產事故，保障游客的生命財產安全。旅游企業是服務導向型企業，旅游企業的安全生產也應立足于游客，既要在戰略上重視游客安全保障工作并提供體制機制等層面的安排，也要在戰術層面實施到位。要站在游客的角度進行風險排查、監測、預控、處置和救援，把安全生產的目標分解到具體的服務流程，把安全生產的細節任務融入工作服務的行動細節，從而建立起面向游客的安全保障服務體系，形成安全保障就是對客服務、對客服務融入安全保障的互動機制。
四是形成安全生產能力。旅游企業安全生產能力是行動的能力，是避免事故的能力，是減少損失的能力，是達成安全生產具體業績的基礎。要實現從安全生產觀念和平臺資源向安全生產能力轉變，旅游企業應該加強安全生產工作的觀摩學習、實操演練和績效考核，把安全績效考核列為整體績效考核的重要指標，并針對全體員工進行能力訓練和績效引導，對重視安全工作、安全績效突出的員工和管理人員給予激勵，反之則要實施負向激勵，從而形成倡導安全能力、重視安全考核的安全生產文化。
近年來發生的一系列重大安全事故表明，強化旅游企業的安全生產能力建設已經成為旅游行業的重要任務。各級政府和相關主管部門要充分認識到旅游安全生產形勢的嚴峻性，要督促企業加入安全生產投入、提高安全生產實效。旅游企業則應強化風險觀念，重視安全生產工作，切實為保障游客的生命財產安全提供可靠的環境。 |
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