“‘衛生門’事件的發生反映出行業盲目求‘快’的發展模式存在較多弊端,同時也表明相關部門對經濟型酒店的發展情況存在監管缺失。”中投顧問酒店餐飲行業研究員嚴明航在接受記者采訪時說。
所謂經濟型酒店,是以大眾觀光旅游者和中小商務旅行者為主要服務對象,以客房為唯一產品或核心產品,以加盟或特許經營等經營模式為主,價格低廉、服務規范、性價比高的現代酒店業態。 令人擔憂的是,此次曝出“衛生門”事件的經濟型酒店大多屬于特許經營店?!案鞔蠼洕途频隇榱嗽黾佑麚屨际袌?,大規模進行門店的擴張,因而采用低成本的加盟店來緩解資金壓力,但是卻導致加盟店管理漏洞頻出,并嚴重損害了企業品牌價值。”嚴明航說?!∈聦嵣?,在國內大多數經濟型酒店加盟店中,衛生管理不到位的情況較為普遍?!霸蛑饕歉鹘洕途频晔袌黾毞植煌耆?,產品層次不清晰,在品牌影響力有限、自身競爭力不足的情況下,盲目地通過擴張的方式獲得盈利?!眹烂骱秸f。
要想避免類似事件的發生,嚴明航建議,一方面可以采取公司回購盈利加盟店的方式,提高企業直營店比例,加強管理,保障企業品牌價值,但是這對企業資金實力要求較高;一方面,加強對加盟店的管理力度,實現定期監管、定期檢查,實現人員培訓間的有效對接,加強員工素質和能力的提升。同時,還可以通過賞罰制度,督促加盟店提升門店管理水平。 從國外經濟型酒店的發展經驗看,主要分為有限服務酒店、經濟酒店、廉價酒店,這種進一步的市場細分將形成差異化競爭。嚴明航建議,國內經濟型酒店可以加以借鑒,同時建立獨立的全國性預訂網絡,加強渠道下沉力度,并加強對加盟店經營水平的監管力度,保障品牌價值。 |